Política de reembolso
Política de devoluciones
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Para que un producto sea elegible para una devolución, debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en infoplaffix@gmail.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los productos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes contactarnos en infoplaffix@gmail.com.
Productos dañados o problemas con el pedido
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto presenta algún defecto, está dañado o recibiste un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / productos no retornables
Ciertos tipos de productos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o productos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre un producto específico, no dudes en contactarnos.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el producto que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, puedes realizar una nueva compra del producto que deseas.
Período de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de proporcionar una justificación.
Al igual que en las condiciones anteriores, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, contáctanos en: